Hjälp och svar

Trusthound är ett program för bokningar, betalningar och skötseljournaler för hundrastare, hunddagis, hundvakter och hundpensionat. Det fungerar i iPhone, Android och på webben, och dina kunder får en app med ditt namn, din logga och dina färger.

De flesta företag tar emot bokningar redan samma dag. Lägg in dina tjänster och priser, lägg in eller importera dina kunder och skicka deras inbjudningslänkar. Om du vill importerar vi din kundlista åt dig.

Ja. 14 dagar med alla funktioner, och inget kort behövs för att börja.

Ja. Skicka din kundlista till woof@trusthoundapp.com som ett kalkylark eller en export från ditt nuvarande program, så importerar vi dina kunder och hundar åt dig, gratis.

Storbritannien, Irland, USA, Kanada, Australien, Nya Zeeland, Tyskland, Nederländerna, Sverige, Norge, Danmark, Finland och övriga Europa. Trusthound använder ditt lands valuta, momsbeteckning, enheter och tidszon som standard.

Nej. Allt fungerar i mobilen. Webbpanelen finns för skrivbordsjobb som massfakturering, om du föredrar en större skärm.

Ja. Lägg upp ett mönster en gång, till exempel varje måndag, onsdag och fredag, och hoppa över enskilda datum vid semester utan att bryta serien.

Kunderna kan be om bokningar och ändringar i din app. Du godkänner eller avböjer varje förfrågan och väljer själv vilka tjänster kunderna kan be om.

Ja. Varje tjänst har ett platsantal, och Trusthound låter inte en bokning gå över det.

Trusthound lägger in kundernas adresser på en karta och föreslår en ordning för dagens upphämtningar, med en beräknad tid för varje stopp och hänsyn till önskade hämtningstider. Du godkänner, och hundrastarens app följer samma ordning.

Ja. Varje bokning kan tilldelas en person i teamet, och den dyker då upp i hens dagslista.

Med kort, Apple Pay eller Google Pay, via ditt eget Stripe-konto. Kunderna betalar med kort, Apple Pay eller Google Pay och kan spara kortet till nästa gång. Autogiro och andra bankdragningar går inte att använda via Trusthound i Sverige.

Nej. Trusthound tar ingen andel och lägger inte på någon avgift per transaktion. Du betalar Stripes vanliga avgifter för ditt land, som Stripe drar direkt från ditt Stripe-konto, och pengarna går till ditt bankkonto.

Stripe betalar ut till ditt bankkonto enligt ett löpande schema som beror på ditt land och ditt konto. Du ser det i din Stripe-panel.

Ja. Massfakturering skapar fakturor för alla dina kunders bokningar under en period i ett svep.

Ja. Trusthound föreslår ditt lands standardsats och beteckning, och du anger själv vilken sats som gäller för dig och om dina priser är inklusive skatt. Programmet avgör aldrig din skattesituation åt dig.

Ja. Trusthound skickar vänliga påminnelser om obetalda fakturor, så att du slipper.

In- och utcheckning, mat, medicin, rastning, motion, hälsokontroller, städning och anteckningar, plus incidenter och personalens utbildning.

Inget program kan ge dig ett tillstånd. Hunddagis, hundpensionat och yrkesmässiga hundpromenader med fyra eller fler hundar kräver oftast tillstånd från länsstyrelsen. Trusthound ger dig daterade dagliga skötseljournaler och ett inspektionspaket som pdf för valfria datum.

En pdf med dina skötselloggar, medicinering, incidenter, personalens utbildning och vaccinationer för valfri period, upp till tre månader åt gången, redo att lämna till en inspektör.

Ja. Loggar, promenader och foton sparas i mobilen och synkas när du har täckning igen.

Så länge ditt konto är öppet, och du kan exportera dem när som helst. Vissa tillståndsvillkor anger hur länge du måste spara journaler, så exportera en kopia om du avslutar ditt konto.

De kan använda den kostnadsfria Trusthound-appen för iPhone eller Android, eller en webblänk. Oavsett vilket ser de ditt företagsnamn, din logga och dina färger.

Be om bokningar, betala fakturor, se promenaduppdateringar med foton och rutter, skicka meddelanden till dig, uppdatera uppgifter och samtycken för sina hundar, ladda upp vaccinationsintyg och godkänna dina villkor.

Innan en vaccination går ut, och en gång om året, ber Trusthound ägaren att ladda upp intyget. AI läser av datumen, och någon på ditt företag bekräftar dem innan de gäller.

Bara om du slår på gemenskapen. Den är avstängd från början, medlemmarna använder ett visningsnamn och ser aldrig varandras kontaktuppgifter, och du kan dölja inlägg och ta bort medlemmar.

Ja. Skicka som pushnotis, i appen eller via e-post, direkt eller schemalagt, till alla, till kunder på en viss tjänst eller till utvalda kunder. Marknadsföring går bara till kunder som har tackat ja till det.

Hos Amazon Web Services i London (eu-west-2), inklusive säkerhetskopior.

Koder till nyckelbox, dörr, larm och grind krypteras i vår databas, och varje gång någon i teamet visar en kod loggas det.

Det gör du. För dina kunders uppgifter är du personuppgiftsansvarig och vi är ditt personuppgiftsbiträde. Du kan exportera dem när som helst.

Nej. AI-funktionerna körs på Amazon Bedrock, och Amazon använder inte ditt innehåll för att träna modeller. Varje AI-utkast kontrolleras av en människa innan det används.

Trusthound är byggt utifrån GDPR och drivs från London, som omfattas av EU:s beslut om adekvat skyddsnivå för Storbritannien. Du är personuppgiftsansvarig för dina kunders uppgifter och vi är ditt personuppgiftsbiträde. Du kan exportera eller radera en kunds uppgifter från kundens profil.

Solo kostar 199 kr, Team 499 kr och Facility 999 kr, i månaden, exkl. moms. Alla planer har alla funktioner.

Bara antalet personer i teamet: 1 i Solo, upp till 5 i Team och upp till 15 i Facility.

Ja. Det finns inget avtal. Du behåller åtkomsten till slutet av perioden du har betalat för.

Ja, om du abonnerar via webbplatsen. Om du abonnerar i appen för iPhone eller Android är det Apple eller Google som debiterar dig och skickar kvittot.

Du kan exportera dem både före och efter att du avslutar. När ditt konto har stängts raderar vi dem inom den tid som anges i vår integritetspolicy, utom när lagen kräver att vi sparar dem.