Hjælp og svar

Trusthound er software til booking, betaling og plejejournaler for hundeluftere, hundedagplejer, hundepassere i eget hjem og hundepensioner. Det kører på iPhone, Android og nettet, og dine kunder får en app med dit navn, logo og dine farver.

De fleste virksomheder tager imod bookinger samme dag. Tilføj dine ydelser og priser, tilføj eller importér dine kunder, og send dem deres invitationslinks. Hvis du vil, importerer vi din kundeliste for dig.

Ja. 14 dage med alle funktioner, og du skal ikke bruge et kort for at starte.

Ja. Send din kundeliste til woof@trusthoundapp.com som regneark eller eksport fra dit nuværende software, så importerer vi dine kunder og hunde for dig, gratis.

Storbritannien, Irland, USA, Canada, Australien, New Zealand, Tyskland, Holland, Sverige, Norge, Danmark, Finland og resten af Europa. Appen bruger dit lands valuta, momsbetegnelse, enheder og tidszone som standard.

Nej. Alt virker på din telefon. Webdashboardet er der til skrivebordsopgaver som samlet fakturering, hvis du foretrækker en større skærm.

Ja. Sæt et mønster op én gang, fx hver mandag, onsdag og fredag, og spring enkelte datoer over i ferier uden at bryde serien.

Kunderne kan bede om bookinger og ændringer i din app. Du bekræfter eller afviser hver anmodning, og du vælger, hvilke ydelser kunderne kan bede om.

Ja. Hver ydelse har en kapacitet, og Trusthound lader ikke en booking gå over den.

Trusthound sætter dine kunders adresser på et kort og foreslår en rækkefølge for dagens afhentninger, med et forventet tidspunkt for hvert stop og med hensyn til de tidsrum, kunderne foretrækker. Du godkender den, og hundelufterens app følger samme rækkefølge.

Ja. Hver booking kan tildeles en medarbejder, og den dukker op på deres I dag-liste.

Med kort, Apple Pay eller Google Pay, via din egen Stripe-konto. Kunderne betaler med kort, Apple Pay eller Google Pay og kan gemme et kort til næste gang. Automatisk træk fra bankkonto er ikke muligt via Trusthound i Danmark.

Nej. Trusthound tager ingen andel og lægger intet gebyr pr. transaktion oveni. Du betaler Stripes standardsatser for dit land, som Stripe trækker direkte på din Stripe-konto, og pengene går ind på din bankkonto.

Stripe udbetaler til din bankkonto løbende efter en plan, der afhænger af dit land og din konto. Du kan se den i dit Stripe-dashboard.

Ja. Samlet fakturering opretter fakturaer for alle dine kunders bookinger i en periode i ét hug.

Ja. Trusthound foreslår dit lands standardsats og betegnelse, og du sætter den sats, der gælder for dig, og om dine priser er inklusive moms. Den bestemmer aldrig dine momsforhold for dig.

Ja. Trusthound sender venlige påmindelser om ubetalte fakturaer, så du slipper.

Ind- og udtjek, foder, medicin, toiletbesøg, motion, sundhedstjek, rengøring og noter, plus hændelser og personalets uddannelse.

Intet software kan skaffe dig en tilladelse. En hundepension med fire eller flere hunde ad gangen skal have tilladelse fra Fødevarestyrelsen, og journalerne skal gemmes i mindst tre år. Trusthound giver dig daterede daglige plejejournaler og en tilsynspakke som PDF for alle datoer.

En PDF med dine plejelogs, medicinjournaler, hændelser, personalets uddannelse og vaccinationer for en hvilken som helst periode, op til tre måneder ad gangen, klar til at give til tilsynet.

Ja. Logs, ture og billeder gemmes på din telefon og synkroniseres, når du har forbindelse igen.

Så længe din konto er åben, og du kan eksportere dem når som helst. Nogle tilladelser stiller krav til, hvor længe du skal gemme journaler, så eksportér en kopi, hvis du lukker din konto.

De kan bruge den gratis Trusthound-app til iPhone eller Android eller et weblink. Uanset hvad ser de din virksomheds navn, logo og farver.

Bede om bookinger, betale fakturaer, se opdateringer fra turene med billeder og ruter, skrive til dig, opdatere deres hundes oplysninger og samtykker, uploade vaccinationsbeviser og acceptere dine vilkår.

Før en vaccination udløber, og én gang om året, beder Trusthound ejeren om at uploade vaccinationsbeviset. AI læser datoerne, og en person i din virksomhed bekræfter dem, før de gælder.

Kun hvis du slår fællesskabet til. Det er slået fra som standard, medlemmerne bruger et visningsnavn og ser aldrig hinandens kontaktoplysninger, og du kan skjule opslag og fjerne medlemmer.

Ja. Send som push, i appen eller på e-mail, nu eller planlagt, til alle, til kunder på en bestemt ydelse eller til udvalgte kunder. Markedsføringsbeskeder går kun til kunder, der har sagt ja til dem.

Hos Amazon Web Services i London (eu-west-2), også backup.

Koder til nøglebokse, døre, alarmer og låger er krypteret i vores database, og hver gang en medarbejder viser en, bliver det logget.

Det gør du. For dine kunders data er du dataansvarlig, og vi er din databehandler. Du kan eksportere dem når som helst.

Nej. AI-funktionerne kører på Amazon Bedrock, og Amazon bruger ikke dit indhold til at træne modeller. Hvert AI-udkast bliver tjekket af et menneske, før det bliver brugt.

Trusthound er bygget op omkring GDPR og hostes i London, som er dækket af EU's tilstrækkelighedsafgørelse for Storbritannien. Du er dataansvarlig for dine kunders data, og vi er din databehandler, med en databehandleraftale på anmodning. Du kan eksportere eller slette en kundes data fra kundens profil.

Solo koster 129 kr., Team 329 kr. og Facility 649 kr., om måneden, ekskl. moms. Alle abonnementer har alle funktioner.

Kun antallet af medarbejdere: 1 på Solo, op til 5 på Team og op til 15 på Facility.

Ja. Der er ingen binding. Du beholder adgangen til udgangen af den periode, du har betalt for.

Ja, hvis du abonnerer via hjemmesiden. Abonnerer du i appen på iPhone eller Android, er det Apple eller Google, der opkræver betalingen og sender kvitteringen.

Du kan eksportere dem både før og efter, du opsiger. Når din konto er lukket, sletter vi dem inden for den frist, der står i vores privatlivspolitik, medmindre loven kræver, at vi gemmer dem.