Hulp en antwoorden

Trusthound is software voor boekingen, betalingen en verzorgingsregistratie voor hondenuitlaters, hondendagopvangen, thuisoppassers en hondenpensions. Het werkt op iPhone, Android en het web, en je klanten krijgen een app met jouw naam, logo en kleuren.

De meeste bedrijven nemen dezelfde dag al boekingen aan. Voeg je diensten en prijzen toe, voeg je klanten toe of importeer ze, en stuur ze hun uitnodigingslink. Als je wilt, importeren wij je klantenlijst voor je.

Ja. 14 dagen met alle functies, en je hebt geen kaart nodig om te beginnen.

Ja. Stuur je klantenlijst naar woof@trusthoundapp.com als spreadsheet of als export uit je huidige software, en we importeren je klanten en honden gratis voor je.

Het Verenigd Koninkrijk, Ierland, de VS, Canada, Australië, Nieuw-Zeeland, Duitsland, Nederland, Zweden, Noorwegen, Denemarken, Finland en de rest van Europa. Standaard gebruikt het de valuta, belastingnaam, eenheden en tijdzone van jouw land.

Nee. Alles werkt op je telefoon. Het webdashboard is er voor bureauwerk zoals facturen in bulk, als je liever een groter scherm gebruikt.

Ja. Stel één keer een patroon in, bijvoorbeeld elke maandag, woensdag en vrijdag, en sla losse datums over voor vakanties zonder de reeks te onderbreken.

Klanten kunnen boekingen en wijzigingen aanvragen in je app. Jij bevestigt of weigert elke aanvraag, en jij kiest welke diensten klanten kunnen aanvragen.

Ja. Elke dienst heeft een capaciteit, en Trusthound laat een boeking daar niet overheen gaan.

Trusthound zet de adressen van je klanten op een kaart en stelt een volgorde voor de ophaalmomenten van de dag voor, met per stop een verwachte tijd en rekening houdend met de voorkeurstijden om op te halen. Jij keurt hem goed, en de app van de uitlater volgt dezelfde volgorde.

Ja. Elke boeking kan aan een teamlid worden toegewezen, en verschijnt dan in diens lijst Vandaag.

Met kaart of automatische incasso, via je eigen Stripe-account. Klanten ondertekenen één keer een machtiging voor SEPA-incasso in je app, en elke factuur wordt op de vervaldatum van hun bankrekening afgeschreven. Betalers houden het gebruikelijke recht om een afschrijving binnen acht weken terug te laten boeken.

Nee. Trusthound neemt geen deel van de betalingen en rekent geen kosten per transactie. Je betaalt de standaardtarieven van Stripe voor jouw land, die Stripe rechtstreeks via je Stripe-account in rekening brengt, en het geld gaat naar je bankrekening.

Stripe betaalt uit naar je bankrekening volgens een doorlopend schema dat afhangt van je land en je account. Je ziet het in je Stripe-dashboard.

Ja. Met bulkfacturatie maak je in één keer facturen voor alle boekingen van je klanten in een bepaalde periode.

Ja. Trusthound stelt het standaardtarief en de naam voor van jouw land, en jij stelt het tarief in dat voor jou geldt en of je prijzen inclusief belasting zijn. Het bepaalt nooit je fiscale positie voor je.

Ja. Trusthound stuurt vriendelijke herinneringen voor openstaande facturen, zodat jij dat niet hoeft te doen.

Inchecken en uitchecken, voeren, medicatie, plassen en poepen, beweging, gezondheidscontroles, schoonmaak en notities, plus incidenten en training van personeel.

Geen enkele software kan je registreren of garanderen dat je aan de regels voldoet. Een hondenpension of hondenopvang die je bedrijfsmatig runt, moet zich registreren bij RVO en een beheerder hebben met een bewijs van vakbekwaamheid. Trusthound geeft je gedateerde dagelijkse verzorgingsregistraties, die je verplicht bent bij te houden, en een inspectiepakket als pdf voor elke gewenste periode.

Een pdf met je verzorgingslogs, medicatieregistratie, incidenten, training van personeel en vaccinaties voor elke gewenste periode, tot drie maanden tegelijk, klaar om aan een inspecteur te geven.

Ja. Logs, wandelingen en foto's worden op je telefoon opgeslagen en synchroniseren zodra je weer bereik hebt.

Zolang je account open is, en je kunt alles op elk moment exporteren. Soms staat in de regels hoe lang je registratie moet bewaren, dus exporteer een kopie als je je account opheft.

Ze kunnen de gratis Trusthound-app voor iPhone of Android gebruiken, of een weblink. Hoe dan ook zien ze jouw bedrijfsnaam, logo en kleuren.

Boekingen aanvragen, facturen betalen, wandelupdates met foto's en routes bekijken, je berichten sturen, de gegevens en toestemmingen van hun honden bijwerken, vaccinatiebewijzen uploaden en akkoord gaan met je voorwaarden.

Voordat een vaccinatie verloopt, en één keer per jaar, vraagt Trusthound het baasje om het vaccinatiebewijs te uploaden. AI leest de datums uit, en iemand van jouw bedrijf bevestigt ze voordat ze meetellen.

Alleen als je de community aanzet. Die staat standaard uit, leden gebruiken een weergavenaam en zien nooit elkaars contactgegevens, en jij kunt berichten verbergen en leden verwijderen.

Ja. Verstuur als pushmelding, in de app of per e-mail, direct of ingepland, naar iedereen, naar klanten van een bepaalde dienst of naar klanten die je kiest. Marketingberichten gaan alleen naar klanten die daarmee hebben ingestemd.

Bij Amazon Web Services in Londen (eu-west-2), inclusief back-ups.

Codes van sleutelkluisjes, deuren, alarmen en hekken worden versleuteld in onze database opgeslagen, en elke keer dat een teamlid er een bekijkt, wordt dat vastgelegd.

Van jou. Voor de gegevens van je klanten ben jij de verwerkingsverantwoordelijke en zijn wij je verwerker. Je kunt alles op elk moment exporteren.

Nee. AI-functies draaien op Amazon Bedrock, en Amazon gebruikt jouw content niet om modellen te trainen. Elk concept van de AI wordt door een mens gecontroleerd voordat het wordt gebruikt.

Trusthound is gebouwd rond de AVG en wordt gehost in Londen, wat valt onder het adequaatheidsbesluit van de EU voor het VK. Jij bent verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens van je klanten en wij zijn je verwerker. Je kunt de gegevens van een klant exporteren of verwijderen vanuit het klantprofiel.

Solo kost € 18, Team € 45 en Facility € 89, per maand, excl. btw. Elk abonnement heeft alle functies.

Alleen het aantal teamleden: 1 bij Solo, maximaal 5 bij Team en maximaal 15 bij Facility.

Ja. Er is geen contract. Je houdt toegang tot het eind van de periode waarvoor je hebt betaald.

Ja, als je je abonnement via de website afsluit. Sluit je het af in de iPhone- of Android-app, dan rekenen Apple of Google af en sturen zij het betaalbewijs.

Je kunt alles exporteren, zowel voor als na het opzeggen. Nadat je account is gesloten, verwijderen we je data binnen de termijn die in ons privacybeleid staat, behalve als de wet ons verplicht die te bewaren.