Hilfe und Antworten

Trusthound ist Software für Buchungen, Zahlungen und Betreuungsprotokolle für Gassi-Services, Hundetagesstätten, private Hundepensionen und Hundepensionen. Sie läuft auf iPhone, Android und im Web, und deine Kunden bekommen eine App mit deinem Namen, Logo und deinen Farben.

Die meisten Betriebe nehmen noch am selben Tag Buchungen an. Leg deine Leistungen und Preise an, trag deine Kunden ein oder importiere sie und schick ihnen ihre Einladungslinks. Auf Wunsch importieren wir deine Kundenliste für dich.

Ja. 14 Tage mit allen Funktionen, und du brauchst zum Start keine Karte.

Ja. Schick deine Kundenliste als Tabelle oder als Export aus deiner bisherigen Software an woof@trusthoundapp.com, und wir importieren deine Kunden und Hunde kostenlos für dich.

Im Vereinigten Königreich, in Irland, den USA, Kanada, Australien, Neuseeland, Deutschland, den Niederlanden, Schweden, Norwegen, Dänemark, Finnland und im übrigen Europa. Standardmäßig nutzt es Währung, Steuerbezeichnung, Einheiten und Zeitzone deines Landes.

Nein. Alles funktioniert auf dem Handy. Das Web-Dashboard ist für Schreibtischarbeit wie Sammelrechnungen da, wenn du lieber einen größeren Bildschirm hast.

Ja. Leg einmal einen Rhythmus fest, zum Beispiel jeden Montag, Mittwoch und Freitag, und lass einzelne Termine für den Urlaub ausfallen, ohne die Serie zu unterbrechen.

Deine Kunden können Buchungen und Änderungen in deiner App anfragen. Du bestätigst oder lehnst jede Anfrage ab und legst fest, welche Leistungen angefragt werden können.

Ja. Jede Leistung hat eine Kapazität, und Trusthound lässt keine Buchung darüber hinaus zu.

Trusthound setzt die Adressen deiner Kunden auf eine Karte und schlägt eine Reihenfolge für die Abholungen des Tages vor, mit einer voraussichtlichen Uhrzeit für jeden Stopp und unter Berücksichtigung gewünschter Abholzeitfenster. Du gibst sie frei, und die App deines Teams folgt derselben Reihenfolge.

Ja. Jede Buchung lässt sich einem Teammitglied zuweisen und erscheint dann in dessen Heute-Liste.

Per Karte oder SEPA-Lastschrift, über dein eigenes Stripe-Konto. Deine Kunden erteilen in deiner App einmalig ein SEPA-Lastschriftmandat, und jede Rechnung wird bei Fälligkeit von ihrem Bankkonto eingezogen. Zahler behalten das übliche Erstattungsrecht von acht Wochen.

Nein. Trusthound nimmt keinen Anteil und erhebt keine Gebühr pro Transaktion. Du zahlst die Standardgebühren von Stripe für dein Land, die Stripe direkt deinem Stripe-Konto berechnet, und das Geld geht auf dein Bankkonto.

Stripe zahlt in einem fortlaufenden Rhythmus auf dein Bankkonto aus, der von deinem Land und deinem Konto abhängt. Du siehst ihn in deinem Stripe-Dashboard.

Ja. Mit Sammelrechnungen erstellst du für einen Zeitraum in einem Rutsch Rechnungen für die Buchungen all deiner Kunden.

Ja. Trusthound schlägt den Standardsatz und die Bezeichnung deines Landes vor, und du legst den Satz fest, der für dich gilt, und ob deine Preise die Steuer enthalten. Trusthound entscheidet nie für dich, wie du steuerlich aufgestellt bist.

Ja. Trusthound schickt freundliche Erinnerungen bei offenen Rechnungen, damit du es nicht tun musst.

Check-in und Check-out, Fütterung, Medikamente, Geschäfte, Bewegung, Gesundheitschecks, Reinigung und Notizen, dazu Vorfälle und Schulungen im Team.

Keine Software kann dir eine Erlaubnis verschaffen. Gewerbliche Hundepensionen und Hundetagesstätten brauchen in der Regel eine Erlaubnis nach § 11 Tierschutzgesetz von deinem Veterinäramt. Trusthound gibt dir datierte Betreuungsprotokolle, die zeigen, wer was eingetragen hat, und eine Kontrollmappe als PDF für jeden Zeitraum.

Eine PDF mit deinen Betreuungsprotokollen, Medikamentenprotokollen, Vorfällen, Schulungen und Impfungen für jeden Zeitraum, bis zu drei Monate auf einmal, bereit zur Übergabe bei einer Kontrolle.

Ja. Protokolle, Runden und Fotos werden auf deinem Handy gespeichert und synchronisiert, sobald du wieder Empfang hast.

Solange dein Konto besteht, und du kannst sie jederzeit exportieren. Manche Auflagen schreiben vor, wie lange du Aufzeichnungen aufbewahren musst. Exportiere also eine Kopie, bevor du dein Konto schließt.

Sie können die kostenlose Trusthound-App für iPhone oder Android nutzen oder einen Weblink. So oder so sehen sie den Namen, das Logo und die Farben deines Betriebs.

Buchungen anfragen, Rechnungen bezahlen, Gassi-Updates mit Fotos und Routen ansehen, dir schreiben, die Daten und Einwilligungen ihrer Hunde aktualisieren, Impfnachweise hochladen und deinen AGB zustimmen.

Bevor eine Impfung abläuft, und einmal im Jahr, bittet Trusthound den Halter, den Impfnachweis hochzuladen. Die KI liest die Daten aus, und jemand aus deinem Betrieb bestätigt sie, bevor sie zählen.

Nur, wenn du die Community einschaltest. Sie ist standardmäßig aus, Mitglieder nutzen einen Anzeigenamen und sehen nie die Kontaktdaten der anderen, und du kannst Beiträge ausblenden und Mitglieder entfernen.

Ja. Per Push, in der App oder per E-Mail, sofort oder geplant, an alle, an Kunden einer bestimmten Leistung oder an ausgewählte Kunden. Werbliche Nachrichten gehen nur an Kunden, die zugestimmt haben.

Bei Amazon Web Services in London (eu-west-2), inklusive Backups.

Codes für Schlüsselsafe, Tür, Alarmanlage und Tor sind in unserer Datenbank verschlüsselt, und jedes Mal, wenn ein Teammitglied einen Code anzeigt, wird das protokolliert.

Dir. Für die Daten deiner Kunden bist du der Verantwortliche und wir sind dein Auftragsverarbeiter. Du kannst sie jederzeit exportieren.

Nein. KI-Funktionen laufen auf Amazon Bedrock, und Amazon nutzt deine Inhalte nicht, um Modelle zu trainieren. Jeden KI-Entwurf prüft ein Mensch, bevor er verwendet wird.

Trusthound ist auf die DSGVO ausgerichtet und wird in London gehostet, abgedeckt durch den Angemessenheitsbeschluss der EU für das Vereinigte Königreich. Für die Daten deiner Kunden bist du der Verantwortliche und wir sind dein Auftragsverarbeiter; einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) gibt es auf Anfrage. Die Daten eines Kunden kannst du in seinem Profil exportieren oder löschen.

Solo kostet 18 €, Team 45 € und Facility 89 €, jeweils pro Monat, zzgl. MwSt. Jeder Tarif enthält alle Funktionen.

Nur die Zahl der Teammitglieder: 1 bei Solo, bis zu 5 bei Team und bis zu 15 bei Facility.

Ja. Es gibt keinen Vertrag. Du behältst den Zugang bis zum Ende des bezahlten Zeitraums.

Ja, wenn du über die Website abonnierst. Wenn du in der iPhone- oder Android-App abonnierst, rechnen Apple oder Google mit dir ab und stellen den Beleg aus.

Du kannst sie vor und nach der Kündigung exportieren. Nachdem dein Konto geschlossen ist, löschen wir sie innerhalb der in unserer Datenschutzerklärung genannten Frist, außer wenn wir sie gesetzlich aufbewahren müssen.